รู้จักกับปัญหา Windows 10 ขึ้น Blue Screen (จอฟ้า)
Windows10 ที่เราใช้งานในปัจจุบันนั้นอาจจะประสบปัญหาหลากหลายชนิด แต่หนึ่งในนั้นที่ทำให้ผู้ใช้งานเป็นห่วงคือ บลูสกรีน หรือที่เรียกว่า จอฟ้า ซึ่งปัญหา Windows 10 ขึ้น Blue Screen มักจะเกิดขึ้นเมื่อระบบปฏิบัติการพบปัญหาที่รุนแรงและต้องหยุดการทำงานทันที เพื่อป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ ซึ่งสาเหตุของปัญหาจอฟ้าบน มีหลายสาเหตุ อาจจะเป็นเพราะฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา โปรแกรมที่ไม่เข้ากัน หรือไดรเวอร์ที่ติดตั้งไม่ถูกต้อง การรู้เหตุผลที่แท้จริงสำหรับปัญหานี้จะช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยวันนี้ทางเว็บ micrositez.us ของเราจะมาแนะนำวิธีการแก้ปัญหานี้อย่างละเอียด คอมขึ้นจอฟ้าไม่ใช่ปัญหาใหญ่อีกต่อไป แก้ปัญหาง่ายๆ เมื่ออ่านบทความนี้จบ
วิธีแก้ไขปัญหา Stop Code ที่ทำให้เกิดจอฟ้าบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อมีปัญหา Stop Code ที่ทำให้เกิดจอฟ้าบนคอมพิวเตอร์ของคุณ การรับรู้และแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้ยากเท่าที่คิด ทุกครั้งที่เกิดปัญหาจอฟ้า (Blue Screen) จะมีการแสดงโค้ด Stop Code ซึ่งช่วยบ่งบอกเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา code จอฟ้า windows 10 เป็นสิ่งที่สามารถบอกได้ว่าสาเหตุที่แท้จริงของปัญหานั้นคืออะไร คุณสามารถจดโค้ดนี้ไปเล่นค้นหาในอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าใจว่าสาเหตุ อาการจอฟ้า windows 10 คืออะไร และวิธีแก้ไขปัญหาเช่นไร
ตัวอย่างของ Stop Code ที่พบบ่อยและวิธีการแก้ไขที่เกี่ยวข้อง:
- Stop Code: 0x0000002E
แสดงว่าระบบตรวจสอบหน่วยความจำทำงานผิดพลาด หรือไม่สามารถเข้าถึงหน่วยความจำนั้น ปัญหานี้ส่วนใหญ่จะเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องเสียหาย ได้แก่ ฮาร์ดดิสก์, SSD, แรม หรือหน่วยความจำในการ์ดจอ วิธีการแก้ไขคือการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายหรือลองทำความสะอาดชิ้นส่วนนั้นๆ ฝุ่นเป็นต้นเหตุที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถทำงานกับฮาร์ดแวร์เหล่านี้ได้
- Stop Code: 0x000000BE
โค้ดนี้เกิดจากการติดตั้งโปรแกรม Driver หรือ Service ที่มีปัญหา ทำให้ระบบไม่สามารถทำงานได้. วิธีแก้ไขง่ายๆ คือการถอนการติดตั้งโปรแกรมหรือไดรเวอร์ล่าสุดที่คุณติดตั้ง หรือเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมหรือไดรเวอร์รุ่นก่อนหน้าแทน. ถ้าปัญหาเกิดจาก Service คุณสามารถปิด Service นั้นๆ โดยการค้นหา “Services” ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หา Service ที่ทำให้เกิดปัญหาแล้วปิดมัน
การตรวจสอบไดรเวอร์ในเครื่องที่อาจเป็นต้นเหตุของจอฟ้า
อย่างที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ หน้าจอสีฟ้าหรือบลูสกรีนสามารถเกิดจากซอฟต์แวร์ภายในเครื่องของเรา โดยเฉพาะโปรแกรมไดรเวอร์ที่ต้องทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์ต่างๆ ซึ่งหากมีการเปลี่ยนแปลงของฮาร์ดแวร์หรือการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ อาจนำไปสู่ปัญหาจอฟ้าได้ วิธีที่จะตรวจสอบว่าไดรเวอร์ของเรามีปัญหาหรือไม่ แก้จอฟ้า windows 10 คือการเข้าไปที่ ‘Device Manager’ หากไดรเวอร์ใดไดรเวอร์หนึ่งแสดงสัญลักษณ์ ! แสดงว่าเรื่องนี้อาจเป็นต้นตอของปัญหาที่คุณพบ คุณสามารถลองลบแล้วติดตั้งใหม่ หรือเปลี่ยนไปใช้ไดรเวอร์เวอร์ชั่นอื่น
การดำเนินการด้วย Device Manager
1. เปิด ‘Device Manager’ จากค้นหาของ Windows
2. ค้นหาไดรเวอร์ที่มีสัญลักษณ์ ! เกี่ยวกับมัน
3. คลิกขวาบนไดรเวอร์ที่มีปัญหาแล้วเลือก ‘Uninstall device’
4. หลังจากที่ไดรเวอร์ถูกลบแล้ว คุณสามารถรีสตาร์ทเครื่องแล้ว Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อัตโนมัติ
5. ถ้าปัญหาหน้าจอฟ้ายังคงเกิดขึ้น คุณสามารถลองเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันที่ไม่ใช่ที่มากับ Windows
การสแกนมัลแวร์ และกำจัดตัวร้ายที่ก่อให้เกิดจอฟ้า
ทั้งไดรเวอร์และฮาร์ดแวร์ที่ก่อปัญหา มัลแวร์ก็มักเป็นต้นเหตุที่ทำให้เกิดหน้าจอสีฟ้า โปรแกรมนี้มักมุ่งหมายไปยังระบบปฏิบัติการของเรา ทำให้เกิดปัญหาในการทำงานของคอมพิวเตอร์ วิธีการป้องกันหลักๆ ก็คือการทำการสแกนมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของเราอย่างประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีโปรแกรมที่อาจทำอันตรายกับเครื่องของเรา
วิธีการสแกนมัลแวร์ Windows 10 ขึ้น Blue Screen
สำหรับการสแกนมัลแวร์ คุณจำเป็นต้องมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีความสามารถในการตรวจจับและกำจัดมัลแวร์ ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณได้ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เลือกตัวเลือกสำหรับการสแกนมัลแวร์หรือการตรวจสอบมัลแวร์
- ติดตามคำแนะนำของโปรแกรมในการสแกนและกำจัดมัลแวร์ใดๆ ที่จับพบ
- หลังจากสแกนเสร็จ ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
การย้อนกลับไปก่อนเกิด Blue Screen ด้วย System Restore
System Restore เป็นฟีเจอร์ที่มีในระบบปฏิบัติการ Windows ที่ช่วยให้คุณสามารถย้อนกลับไปในจุดเวลาก่อนหน้านี้ ซึ่งมีประโยชน์ในกรณีที่คอมพิวเตอร์เริ่มมีปัญหาหลังจากติดตั้งโปรแกรมใหม่ หรือทำการปรับแต่งระบบปฏิบัติการ
วิธีการใช้ System Restore แก้ปัญหา Windows10 ขึ้น Blue Screen
- คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก ‘System’
- ในหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้นมา, คลิกที่ ‘System protection’
- ในหน้าต่าง ‘System Properties’, คลิกที่ ‘System Restore…’
- ในหน้าต่าง ‘System Restore’, คลิก ‘Next’
- เลือกจุดของการเรียกคืนที่คุณต้องการ (เวลาที่ใกล้ที่สุดก่อนเกิดปัญหาจะเป็นที่ดีที่สุด) แล้วคลิก ‘Next’
- ตรวจสอบการตั้งค่า แล้วคลิก ‘Finish’ การเรียกคืนจะเริ่มทำงานและคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีบูทอัตโนมัติ
การใช้ System Restore ควรเป็นตัวเลือกสุดท้ายเมื่อคุณลองแก้ปัญหาด้วยวิธีอื่นแล้วไม่ได้ผล เพราะวิธีนี้สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าสำคัญและลบโปรแกรมที่คุณติดตั้งหลังจุดการเรียกคืน ดังนั้น ควรใช้การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันความเสียหายที่ไม่คาดคิด
การลง Windows ใหม่
ถ้าคุณได้ลองทุกวิธีที่เสนอมาแล้ว แต่ยังคงเจอกับปัญหาบลูสกรีน การลง Windows ใหม่อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด โดยการลง Windows ใหม่จะลบทุกสิ่งที่อยู่ในระบบปฏิบัติการปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์ที่สามารถเป็นต้นเหตุของปัญหา หรือหากคุณพยายามทุกวิธีแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อย่าเพิ่งหมดหวังเพราะเรามีผู้เชี่ยวชาญทางด้าน IT ที่พร้อมที่จะช่วยคุณ ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อศูนย์บริการของผู้ผลิต หรือฝากซ่อมที่ร้านคอมพิวเตอร์ในท้องถิ่น ติดต่อศูนย์บริการ คลิกที่นี่